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和创新闻
03
2020
-
07
公司开展《HC客户服务指引》全专业培训宣贯
公司于近日开展《HC客户服务指引》全专业培训宣贯，宣贯由总经理申发亮主持，围绕“优质产品、高效服务、持续改进、客户满意”的公司质量方针，通过执行标准的细化，来规范客户服务行为，提升客户对服务的体验感，提高客户的满意度。
新的客户服务指引，从服务原则上进一步明确了“客户至上，换位思考，贴心服务”的方向。通过“首问责任”、“服务范围”、“行为规范”等方面竖立工作标准，并针对不同设计阶段和全专业提出明确工作内容，使“服务”一词夯实基础，落到实处。
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